Gestion de la violence Présentiel

• Connaître le cadre légal et les protocoles institutionnels.
• Comprendre les mécanismes de la violence en contexte de soins.
• Adopter une posture professionnelle de prévention et de désescalade.
• Développer des techniques de communication adaptées aux situations de tension extrême.

ACCUEIL ET PRESENTATION

Identifier et comprendre la violence

• Définitions : violence verbale, psychologique, physique.
• Facteurs déclencheurs : douleur, stress, troubles psychiatriques, dépendances, frustration.
• Profil des patients et familles potentiellement violents.
• Impacts de la violence sur le soignant et sur la qualité des soins.

Prévenir la violence

• Postures professionnelles et comportements de prévention.
• La communication apaisante : écoute active, reformulation, gestion des émotions.
• Attitudes corporelles et distance de sécurité.
• Les limites et la fermeté bienveillante.
• Exercices pratiques : repérer les signaux d'alerte, désamorcer une montée en tension

Techniques de désescalade et cadre institutionnel

• Stratégies de désescalade verbale et non-verbale.
• Gérer l'agressivité verbale (insultes, cris, menaces).
• Conduites à tenir face à la violence physique :
  • protéger le patient, soi et l'équipe
  • protocoles d'alerte et procédures internes
• Rappel du cadre légal (responsabilité, droit de retrait, signalement).
• Études de cas : analyse de situations vécues par les participants.

Mises en situation et plan d'action

• Élaboration d'outils personnels et collectifs de prévention.
• Construction d'un plan d'action transférable dans son service

SYNTHESE ET EVALUATION

• Apports théoriques
• Analyse des pratiques professionnelles
• Etude de cas – ateliers
• Mises en situation

• Évaluation du positionnement en début de formation
• Évaluation des acquis en fin de formation

• Support de présentation
• Livret pédagogique dématérialisé remis après la formation

• Pour les formations se déroulant au sein de notre organisme, L'ESPOIR Formation est un établissement ERP de catégorie 3 en conformité avec la réglementation PMR en vigueur
• Pour les formations se déroulant à l'extérieur, nous nous assurons que la salle de formation puisse accueillir les personnes en situation de handicap.
• En cas de handicap sensoriel, merci de nous contacter de façon à ce que nous puissions adapter notre formation à vos besoins